-
P: Necesito subir una copia de mi factura pero no tengo escáner. ¿Qué puedo hacer?
R: De forma alternativa puedes usar una cámara digital o enviarla por fax al 0049 7031 7632 5563. Asegúrate de que la factura es legible.
-
P: He perdido la factura/ el recibo, ¿puedo pedir mi descuento?
R: Solamente podemos procesar tu solicitud si puedes proporcionar prueba de compra — una factura con tu nombre y dirección.
-
P: ¿Cuál es la diferencia entre una factura/ un recibo y la confirmación de pedido/ el albarán de envío)
R: La factura mostrará el número de factura que nos ayudará a identificar tu compra; también indica en ella el precio pagado. Toma en cuenta que no aceptamos albaranes de entrega ni confirmaciones de pedido ya que estos no son considerados como prueba de compra.
-
P: ¿Qué es el número de factura?
R: El número de factura normalmente se muestra claramente en tu factura. Este es un número único para identificar tu compra.
-
P: ¿No puedes encontrar una respuesta a tu pregunta?