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P: ¿Puedo realizar la solictud por productos que fueron comprados online? ¿De qué documentos tengo que enviar copia?
R: Sí, un producto válido puede comprarse online; no obstante, necesitaremos una copia de lafactura electrónica o física.
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P: No entiendo lo que quieren decir por "vendedor". Expliquen, por favor.
R: Un "vendedor" es simplemente un comercio minorista o gran marca online que vende los Productos válidos en tu país. En el único caso en el que hacemos excepción a tu reclamación es si lo has comprado directamente a un distribuidor - que vende normalmente a esos vendedores mencionados anteriormente. Todo producto que cumple los requisitos comprado a un minorista (online u offline) será aceptable - este incluye Amazon.
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P: ¿No puedes encontrar una respuesta a tu pregunta?