• Q : Je dois télécharger une copie de ma facture, mais je ne possède pas de scanner. Que faire ?
    R : Vous pouvez utiliser un appareil-photo numérique ou transmettre la facture par fax au 0049 7031 7632 5563. Assurez-vous que la facture est lisible.
  • Q : J'ai perdu ma facture/mon reçu : puis-je demander tout de même ma remise ?
    R : Nous ne pouvons traiter votre demande que si vous nous fournissez une preuve d'achat, à savoir une facture avec votre nom et adresse.
  • Q : Quelle est la différence entre une facture/un reçu et une confirmation de commande /un bordereau d'expédition ?
    R : La facture doit contenir le n° de facture, qui nous aidera à identifier l'achat, ainsi que le prix payé. Nous n'acceptons pas les bons de livraison et les confirmations de commande, car ils ne sont pas considérés comme des preuves d'achat.
  • Q : Qu'est-ce qu'un n° de facture ?
    R : C'est un numéro qui figure, généralement, de façon bien lisible, sur la facture. C'est un n° unique d'identification de l'achat.
  • Q : Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ?
    R : CLIQUEZ ICI
Program-ID: 
LEN-C-009