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Q : Comment puis-je fournir une copie de ma preuve de vente ?R : Pendant que vous êtes guidé(e) dans votre demande en ligne, il vous sera demandé de télécharger une copie de votre preuve de vente et une photo du produit remplacé. Veuillez les avoir à portée de main / les enregistrer sur votre ordinateur avant de soumettre votre demande.
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Q : Où puis-je trouver le numéro de série ?R : Il se trouve généralement au dos de l'appareil.
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Q : Qui peut bénéficier de ce programme Lenovo Trade-In ?R : Cette offre s'adresse uniquement aux partenaires Channel Lenovo éligibles qui ont adhéré au Lenovo Partner Network. Vous trouverez des informations sur l'adhésion à l'adresse suivante : https://www.lenovopartnerhub.com/.
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Q : Que dois-je faire pour me qualifier pour le programme ?R : Pour participer à ce programme, vous devez vendre un nouveau produit Lenovo inclus dans le programme (veuillez consulter les conditions de participation actuelles). Pour vous qualifier pour le programme Trade-In, veuillez remplir le formulaire en ligne et l'envoyer pendant la durée du programme (du 2 septembre 2024 au 28 février 2025), mais pas plus tard que le 31 mars 2025.
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Q : Y a-t-il un nombre maximum de produits qui peuvent être enregistrés pour chaque demande ?
R : Vous pouvez enregistrer jusqu'à cinq produits qualifiés par client final. Jusqu'à cinq appareils remplacés peuvent être échangés contre la même quantité d'un produit qualifié soumis.
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Q : Puis-je soumettre plusieurs demandes ?R : Oui, mais un maximum de cinq combinaisons de produits (entre les produits qualifiés et remplacés) est accordé par client final.
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Q : Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ?R : CLIQUEZ ICI
Pour profiter de vos avantages, c'est très simple.
Questions fréquentes Programme de reprise « Lenovo Smart Collaboration »
Une fois qu'un nouveau produit éligible a été vendu, soumettez votre demande ici.
Téléchargez votre preuve de vente ainsi qu'une photo du produit remplacé.
Vérification si les conditions générales sont remplies.
Virement du montant de la récompense sur votre compte bancaire.
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Q : Je dois télécharger une copie de ma preuve de vente, mais je n'ai pas de scanner. Que puis-je faire ?R : Vous pouvez également utiliser un appareil photo numérique ou l'envoyer par fax au +49 (0)7031 7632 5563. Veuillez vous assurer que la facture est lisible.
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Q : Dois-je fournir la facture du client final que j'ai établie ou la facture de mon distributeur ?R : La facture du client final (votre preuve de vente) est nécessaire pour la validation de la demande.
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Q : Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ?R : CLIQUEZ ICI
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Q : Quand puis-je demander ma remise ?R : Nous accepterons votre demande de reprise pendant la durée du programme (du 2 septembre 2024 au 28 février 2025), mais pas plus tard que le 31 mars 2025.
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Q : J'ai oublié de demander ma remise pendant la durée de l'offre. Que va-t-il se passer ?R : Malheureusement, nous ne pourrons pas satisfaire votre demande après le 31 mars 2025. (cf. nos conditions générales)
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Q : Je ne trouve pas ma date dans la liste déroulante ?R : Vous pouvez déposer une réclamation pendant la durée du programme (du 2 septembre 2024 au 28 février 2025), mais pas plus tard que le 31 mars 2025.
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Q : Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ?R : CLIQUEZ ICI
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Q : Je n'ai pas pu saisir mes coordonnées bancaires pendant le processus de demande. Comment faire ?R : Veuillez contacter notre service clients maintenant, en indiquant les coordonnées complètes. CLIQUEZ ICI
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Q : Le paiement de ma remise peut-il être effectué en faveur de quelqu'un d'autre ?R : Vous pouvez demander la remise uniquement pour un achat effectué par vous. Aucune demande présentée par un tiers ne pourra être admise.
- Q : Après combien de temps vais-je recevoir le paiement de ma remise ?
R : Le paiement sera effectué par virement électronique, dans un délai de 45 jours calendaires après la réception de vos anciens appareils au centre de vérification. Il faut prévoir 5 jours supplémentaires pour les opérations bancaires. -
Q : Puis-je recevoir le remboursement en espèces ou par chèque ?R : Malheureusement, nous ne pouvons régler votre remise que par virement.
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Q : Que dois-je faire si je ne reçois pas ma remise dans un délai de 50 jours à compter de l'acceptation de ma demande ?R : Dans le cas improbable où vous ne recevriez pas le paiement dans un délai de 50 jours, contactez-nous CLIQUEZ ICI
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Q : Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ?R : CLIQUEZ ICI
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Q : Le produit que j'ai vendu ne figure pas dans votre liste de « produits éligibles ». Est-il néanmoins éligible pour participer au programme ?R : Nous offrons une récompense uniquement sur les produits sélectionnés dans votre pays.
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Q : Quels sont les produits éligibles acceptés dans le cadre du programme Trade-In ?R : Pour obtenir la liste des produits éligibles au programme Trade-In, veuillez consulter les conditions de participation actuelles.
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Q : Quel nouveau produit Lenovo éligible dois-je vendre pour pouvoir participer au programme ?R : Pour une liste de tous les produits éligibles, veuillez consulter les conditions de participation actuelles.
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Q : Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ?R : CLIQUEZ ICI