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Q : Vais-je être informé(e) de la réception/du traitement de ma demande par Lenovo ?R : Oui, vous recevrez des e-mails tout au long de la procédure. Veuillez également vérifier vos spams à cet effet.
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Q : Comment joindre une copie de ma facture ?R : On vous demandera de télécharger une copie de votre facture lors de la soumission de votre demande en ligne. Vous devez l'avoir à portée de main/disponible sur votre ordinateur à ce moment-là.
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Q : Où puis-je trouver le n° de série ?R : Il se trouve généralement, derrière l'appareil.
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Q : Qui peut bénéficier de l'offre de remise Lenovo ?R : Cette offre est réservée uniquement aux petites entreprises. Le client doit être le propriétaire du produit Lenovo retourné.
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Q : Que dois-je faire pour pouvoir participer à l'offre ?R : Pour participer à cette offre de remise, le participant doit acheter des produits éligibles durant la période promotionnelle (du 27 mai au 14 juin 2024), enregistrer l'achat et remplir le formulaire via le site Internet le 31 mai15 juillet 2024 à minuit au plus tard (HEC).
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Q : Y a-t-il un nombre maximum de produits qui peuvent être enregistrés pour chaque demande ?R : Vous pouvez enregistrer un maximum de 10 produits éligibles avec ou sans écrans.
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Q : Puis-je soumettre plusieurs demandes ?R : Non, le maximum de 10 produits éligibles avec ou sans écrans doit être enregistré dans une seule et même demande.
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Q : Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ?R : CLIQUEZ ICI
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Questions fréquentes - Offre spéciale « 100€ remboursés » de Lenovo
Soumettre, ici, votre demande, après l'acquisition d'un Produit éligible Lenovo.
Téléchargez votre preuve d'achat.
Virement du montant de la remise sur votre compte bancaire.
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Q : Je dois télécharger une copie de ma facture, mais je ne possède pas de scanner. Que faire ?R : Vous pouvez utiliser un appareil-photo numérique ou transmettre la facture par fax au 0049 7031 7632 5563. Assurez-vous que la facture est lisible.
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Q : J'ai perdu ma facture/mon reçu : puis-je demander tout de même ma remise ?R : Nous ne pouvons traiter votre demande que si vous nous fournissez une preuve d'achat, à savoir une facture avec votre nom et adresse.
- Q : Quelle est la différence entre une facture/un reçu et une confirmation de commande /un bordereau d'expédition ?
R : La facture doit contenir le n° de facture, qui nous aidera à identifier l'achat, ainsi que le prix payé. Nous n'acceptons pas les bons de livraison et les confirmations de commande, car ils ne sont pas considérés comme des preuves d'achat. -
Q : Qu'est-ce qu'un n° de facture ?R : C'est un numéro qui figure, généralement, de façon bien lisible, sur la facture. C'est un n° unique d'identification de l'achat.
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Q : Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ?R : CLIQUEZ ICI
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Q : Quand puis-je soumettre ma demande pour recevoir ma remise ?R : Nous accepterons votre demande pendant la durée de l'offre (du 27 mai au 14 juin 2024) au plus tard, le 15 juillet 2024 à minuit (HEC).
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Q : J'ai oublié de demander ma remise pendant la durée de l'offre. Que va-t-il se passer ?R : Malheureusement, nous n'allons pas pouvoir accepter votre demande au-delà du 15 juillet 2024 (cf. nos conditions générales)
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Q : Je ne trouve pas ma date dans la liste déroulante ?
R : Vous pouvez présenter votre demande pendant la durée de l'offre (du 27 mai au 14 juin 2024) mais au plus tard le 15 juillet 2024 à minuit (HEC).
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Q : Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ?R : CLIQUEZ ICI
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Q : Je n'ai pas pu saisir mes coordonnées bancaires pendant le processus de demande. Comment faire ?R : Veuillez contacter notre service clients maintenant, en indiquant les coordonnées complètes. CLIQUEZ ICI
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Q : Le paiement de ma remise peut-il être effectué en faveur de quelqu'un d'autre ?R : Vous pouvez demander la remise uniquement pour un achat effectué par vous. Aucune demande présentée par un tiers ne pourra être admise.
- Q : Après combien de temps vais-je recevoir le paiement de ma remise ?
R : Le paiement sera effectué par virement électronique, dans un délai de 56 jours calendaires à réception du mèl confirmant que votre demande a été acceptée. Il faut prévoir 5 jours supplémentaires pour les opérations bancaires. -
Q : Puis-je recevoir le remboursement en espèces ou par chèque ?R : Malheureusement, nous ne pouvons régler votre remise que par virement.
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Q : Que dois-je faire si je ne reçois pas ma remise dans un délai de 60 jours à compter de l'acceptation de ma demande ?R : Dans le cas improbable où vous ne recevriez pas le paiement dans un délai de 60 jours, contactez-nous. CLIQUEZ ICI
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Q : Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ?R : CLIQUEZ ICI
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Q : Le produit que j'ai acheté ne figure pas dans la liste des « produits éligibles ». Est-il éligible pour l'offre ?A : Nous ne pouvons accorder la remise que sur les produits éligibles à l'offre dans votre pays.
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Q : Quel Produit Eligible de Lenovo dois-je acheter pour pouvoir participer à l'offre ?A : Pour la liste de tous les Produits Eligibles, reportez-vous aux Conditions Générales.
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Q : Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ?A : CLIQUEZ ICI
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Q : Puis-je demander la remise pour des produits achetés en ligne ? De quels documents dois-je envoyer une copie ?R : Oui, les produits éligibles peuvent être achetés en ligne, mais nous aurons besoin de votre facture électronique ou papier.
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Q : Qu'entendez-vous par « revendeur » ?R : C'est tout simplement un commerçant ou une grande marque de vente en ligne qui vend les produits éligibles dans votre pays. Le seul cas dans lequel nous ne pouvons pas accepter votre demande est l'achat direct auprès d'un distributeur, qui vend, généralement, nos produits aux revendeurs mentionnés ci-dessus. Tout produit éligible acheté à un revendeur agréé (en ligne ou hors ligne, y compris chez Amazon) est acceptable.
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Q : Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ?R : CLIQUEZ ICI
Questions fréquentes - Offre spéciale « Offre de remboursement 900 EUR – End User » de Lenovo
Soumettre, ici, votre demande, après l'acquisition d'un Produit éligible Lenovo.
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Q : Vais-je être informé(e) de la réception/du traitement de ma demande par Lenovo ?R : Oui, vous recevrez des e-mails tout au long de la procédure. Veuillez également vérifier vos spams à cet effet.
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Q : Comment joindre une copie de ma facture ?R : On vous demandera de télécharger une copie de votre facture lors de la soumission de votre demande en ligne. Vous devez l'avoir à portée de main/disponible sur votre ordinateur à ce moment-là.
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Q : Où puis-je trouver le n° de série ?R : Il se trouve généralement, derrière l'appareil.
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Q : Qui peut bénéficier de l'offre de remise Lenovo ?R : Cette offre est réservée uniquement aux clients utilisateurs finaux éligibles qui sont les utilisateurs professionnels.
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Q : Que dois-je faire pour pouvoir participer à l'offre ?R : Pour participer à cette offre de remise, le participant doit acheter des produits éligibles durant la période promotionnelle (du 4 décembre 2023 jusqu'au 30 avril 2024), enregistrer l'achat et remplir le formulaire via le site Internet www.lenovo-promotions.com/fr/cashback_endusers le 31 mai 2024 à minuit au plus tard (HEC).
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Q : Y a-t-il un nombre maximum de produits qui peuvent être enregistrés pour chaque demande ?R : Vous pouvez enregistrer un maximum de 5 produits éligibles avec ou sans écrans.
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Q : Puis-je soumettre plusieurs demandes ?R : Non, le maximum de 5 produits éligibles avec ou sans écrans doit être enregistré dans une seule et même demande.
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Q : Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ?R : CLIQUEZ ICI
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Q : Je dois télécharger une copie de ma facture, mais je ne possède pas de scanner. Que faire ?R : Vous pouvez utiliser un appareil-photo numérique ou transmettre la facture par fax au 0049 7031 7632 5563. Assurez-vous que la facture est lisible.
-
Q : J'ai perdu ma facture/mon reçu : puis-je demander tout de même ma remise ?R : Nous ne pouvons traiter votre demande que si vous nous fournissez une preuve d'achat, à savoir une facture avec votre nom et adresse.
- Q : Quelle est la différence entre une facture/un reçu et une confirmation de commande /un bordereau d'expédition ?
R : La facture doit contenir le n° de facture, qui nous aidera à identifier l'achat, ainsi que le prix payé. Nous n'acceptons pas les bons de livraison et les confirmations de commande, car ils ne sont pas considérés comme des preuves d'achat. -
Q : Qu'est-ce qu'un n° de facture ?R : C'est un numéro qui figure, généralement, de façon bien lisible, sur la facture. C'est un n° unique d'identification de l'achat.
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Q : Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ?R : CLIQUEZ ICI
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Q : Quand puis-je soumettre ma demande pour recevoir ma remise ?R : Nous accepterons votre demande pendant la durée de l'offre (du 17 juin 2024 jusqu'au 31 juillet 2024) au plus tard, le 31 août 2024 à minuit (HEC).
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Q : J'ai oublié de demander ma remise pendant la durée de l'offre. Que va-t-il se passer ?R : Malheureusement, nous n'allons pas pouvoir accepter votre demande au-delà du 31 juillet 2024 (cf. nos conditions générales)
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Q : Je ne trouve pas ma date dans la liste déroulante ?
R : Vous pouvez présenter votre demande pendant la durée de l'offre (du 17 juin 2024 jusqu'au 31 juillet 2024) mais au plus tard le 31 août 2024 à minuit (HEC).
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Q : Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ?R : CLIQUEZ ICI
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Q : Je n'ai pas pu saisir mes coordonnées bancaires pendant le processus de demande. Comment faire ?R : Veuillez contacter notre service clients maintenant, en indiquant les coordonnées complètes. CLIQUEZ ICI
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Q : Le paiement de ma remise peut-il être effectué en faveur de quelqu'un d'autre ?R : Vous pouvez demander la remise uniquement pour un achat effectué par vous. Aucune demande présentée par un tiers ne pourra être admise.
- Q : Après combien de temps vais-je recevoir le paiement de ma remise ?
R : Le paiement sera effectué par virement électronique, dans un délai de 45 jours calendaires à réception du mèl confirmant que votre demande a été acceptée. Il faut prévoir 5 jours supplémentaires pour les opérations bancaires. -
Q : Puis-je recevoir le remboursement en espèces ou par chèque ?R : Malheureusement, nous ne pouvons régler votre remise que par virement.
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Q : Que dois-je faire si je ne reçois pas ma remise dans un délai de 60 jours à compter de l'acceptation de ma demande ?R : Dans le cas improbable où vous ne recevriez pas le paiement dans un délai de 50 jours. CLIQUEZ ICI
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Q : Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ?R : CLIQUEZ ICI
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Q : Le produit que j'ai acheté ne figure pas dans la liste des « produits éligibles ». Est-il éligible pour l'offre ?A : Nous ne pouvons accorder la remise que sur les produits éligibles à l'offre dans votre pays.
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Q : Quel Produit Eligible de Lenovo dois-je acheter pour pouvoir participer à l'offre ?A : Pour la liste de tous les Produits Eligibles, reportez-vous aux Conditions Générales.
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Q : Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ?A : CLIQUEZ ICI
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Q : Puis-je demander la remise pour des produits achetés en ligne ? De quels documents dois-je envoyer une copie ?R : Oui, les produits éligibles peuvent être achetés en ligne, mais nous aurons besoin de votre facture électronique ou papier.
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Q : Qu'entendez-vous par « distributeur officiel / grossiste » ?R : Le seul cas dans lequel votre demande pourra être acceptée est si l'achat a été effectué directement auprès d'un distributeur officiel / grossiste Lenovo (TD Synnex / Ingram Micro / Also / MCA Techology).
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Q : Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ?R : CLIQUEZ ICI
Questions fréquentes - Offre spéciale « Offre de remboursement 1000 EUR – THINK RED » de Lenovo
Soumettre, ici, votre demande, après l'acquisition d'un Produit éligible Lenovo.
Téléchargez votre preuve d'achat.
Virement du montant de la remise sur votre compte bancaire.
-
Q : Vais-je être informé(e) de la réception/du traitement de ma demande par Lenovo ?R : Oui, vous recevrez des e-mails tout au long de la procédure. Veuillez également vérifier vos spams à cet effet.
-
Q : Comment joindre une copie de ma facture ?R : On vous demandera de télécharger une copie de votre facture lors de la soumission de votre demande en ligne. Vous devez l'avoir à portée de main/disponible sur votre ordinateur à ce moment-là.
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Q : Où puis-je trouver le n° de série ?R : Il se trouve généralement, derrière l'appareil.
-
Q : Qui peut bénéficier de l'offre de remise Lenovo ?R : Cette offre est réservée uniquement aux revendeurs.
-
Q : Que dois-je faire pour pouvoir participer à l'offre ?R : Pour participer à cette offre de remise, le participant doit avoir acquis des produits éligibles chez un des distributeurs officiels / grossistes Lenovo (TD Synnex / Ingram Micro / Also / MCA Technology) durant la période promotionnelle (entre 17 juin 2024 et le 31 juillet 2024), enregistrer l'achat et remplir le formulaire via le site Internet le 31 août 2024 à minuit au plus tard (HEC).
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Q : Y a-t-il un nombre maximum de produits qui peuvent être enregistrés pour chaque demande ?R : Vous pouvez enregistrer un maximum de 10 produits éligibles avec ou sans écrans.
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Q : Puis-je soumettre plusieurs demandes ?R : Oui, plusieurs demandes peuvent être soumises tant que le total de 1000€ n'a pas été atteint.
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Q : Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ?R : CLIQUEZ ICI
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Q : Je dois télécharger une copie de ma facture, mais je ne possède pas de scanner. Que faire ?R : Vous pouvez utiliser un appareil-photo numérique ou transmettre la facture par fax au 0049 7031 7632 5563. Assurez-vous que la facture est lisible.
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Q : J'ai perdu ma facture/mon reçu : puis-je demander tout de même ma remise ?R : Nous ne pouvons traiter votre demande que si vous nous fournissez une preuve d'achat, à savoir une facture avec votre nom et adresse.
- Q : Quelle est la différence entre une facture/un reçu et une confirmation de commande /un bordereau d'expédition ?
R : La facture doit contenir le n° de facture, qui nous aidera à identifier l'achat, ainsi que le prix payé. Nous n'acceptons pas les bons de livraison et les confirmations de commande, car ils ne sont pas considérés comme des preuves d'achat. -
Q : Qu'est-ce qu'un n° de facture ?R : C'est un numéro qui figure, généralement, de façon bien lisible, sur la facture. C'est un n° unique d'identification de l'achat.
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Q : Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ?R : CLIQUEZ ICI
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Q : Quand puis-je soumettre ma demande pour recevoir ma remise ?R : Nous accepterons votre demande pendant la durée de l'offre (entre le 17 juin 2024 et le 31 juillet 2024) au plus tard, le 31 août 2024 à minuit (HEC).
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Q : J'ai oublié de demander ma remise pendant la durée de l'offre. Que va-t-il se passer ?R : Malheureusement, nous n'allons pas pouvoir accepter votre demande au-delà du 30 avril 2024 (cf. nos conditions générales)
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Q : Je ne trouve pas ma date dans la liste déroulante ?
R : Vous pouvez présenter votre demande pendant la durée de l'offre (entre le 17 juin 2024 et le 31 juillet 2024) mais au plus tard le 31 août 2024 à minuit (HEC).
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Q : Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ?R : CLIQUEZ ICI
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Q : Je n'ai pas pu saisir mes coordonnées bancaires pendant le processus de demande. Comment faire ?R : Veuillez contacter notre service clients maintenant, en indiquant les coordonnées complètes. CLIQUEZ ICI
-
Q : Le paiement de ma remise peut-il être effectué en faveur de quelqu'un d'autre ?R : Vous pouvez demander la remise uniquement pour un achat effectué par vous. Aucune demande présentée par un tiers ne pourra être admise.
- Q : Après combien de temps vais-je recevoir le paiement de ma remise ?
R : Le paiement sera effectué par virement électronique, dans un délai de 56 jours calendaires à réception du mèl confirmant que votre demande a été acceptée. Il faut prévoir 5 jours supplémentaires pour les opérations bancaires. -
Q : Puis-je recevoir le remboursement en espèces ou par chèque ?R : Malheureusement, nous ne pouvons régler votre remise que par virement.
-
Q : Que dois-je faire si je ne reçois pas ma remise dans un délai de 60 jours à compter de l'acceptation de ma demande ?R : Dans le cas improbable où vous ne recevriez pas le paiement dans un délai de 60 jours, contactez-nous. CLIQUEZ ICI
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Q : Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ?R : CLIQUEZ ICI
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Q : Le produit que j'ai acheté ne figure pas dans la liste des « produits éligibles ». Est-il éligible pour l'offre ?A : Nous ne pouvons accorder la remise que sur les produits éligibles à l'offre dans votre pays.
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Q : Quel Produit Eligible de Lenovo dois-je acheter pour pouvoir participer à l'offre ?A : Pour la liste de tous les Produits Eligibles, reportez-vous aux Conditions Générales.
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Q : Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ?A : CLIQUEZ ICI
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Q : Puis-je demander la remise pour des produits achetés en ligne ? De quels documents dois-je envoyer une copie ?R : Oui, les produits éligibles peuvent être achetés en ligne, mais nous aurons besoin de votre facture électronique ou papier.
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Q : Qu'entendez-vous par « distributeur officiel / grossiste » ?R : Le seul cas dans lequel votre demande pourra être acceptée est si l'achat a été effectué directement auprès d'un distributeur officiel / grossiste Lenovo (TD Synnex / Ingram Micro / Also / MCA Techology).
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Questions fréquentes Programme de reprise « Lenovo Smart Collaboration »
Une fois qu'un nouveau produit éligible a été vendu, soumettez votre demande ici.
Téléchargez votre preuve de vente ainsi qu'une photo du produit remplacé.
Vérification si les conditions générales sont remplies.
Virement du montant de la récompense sur votre compte bancaire.
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Q : Comment puis-je fournir une copie de ma preuve de vente ?R : Pendant que vous êtes guidé(e) dans votre demande en ligne, il vous sera demandé de télécharger une copie de votre preuve de vente et une photo du produit remplacé. Veuillez les avoir à portée de main / les enregistrer sur votre ordinateur avant de soumettre votre demande.
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Q : Où puis-je trouver le numéro de série ?R : Il se trouve généralement au dos de l'appareil.
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Q : Qui peut bénéficier de ce programme Lenovo Trade-In ?R : Cette offre s'adresse uniquement aux partenaires Channel Lenovo éligibles qui ont adhéré au Lenovo Partner Network. Vous trouverez des informations sur l'adhésion à l'adresse suivante : https://www.lenovopartnerhub.com/.
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Q : Que dois-je faire pour me qualifier pour le programme ?R : Pour participer à ce programme, vous devez vendre un nouveau produit Lenovo inclus dans le programme (veuillez consulter les conditions de participation actuelles). Pour vous qualifier pour le programme Trade-In, veuillez remplir le formulaire en ligne et l'envoyer pendant la durée du programme (du 2 septembre 2024 au 28 février 2025), mais pas plus tard que le 31 mars 2025.
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Q : Y a-t-il un nombre maximum de produits qui peuvent être enregistrés pour chaque demande ?
R : Vous pouvez enregistrer jusqu'à cinq produits qualifiés par client final. Jusqu'à cinq appareils remplacés peuvent être échangés contre la même quantité d'un produit qualifié soumis.
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Q : Puis-je soumettre plusieurs demandes ?R : Oui, mais un maximum de cinq combinaisons de produits (entre les produits qualifiés et remplacés) est accordé par client final.
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Q : Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ?R : CLIQUEZ ICI
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Q : Je dois télécharger une copie de ma preuve de vente, mais je n'ai pas de scanner. Que puis-je faire ?R : Vous pouvez également utiliser un appareil photo numérique ou l'envoyer par fax au +49 (0)7031 7632 5563. Veuillez vous assurer que la facture est lisible.
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Q : Dois-je fournir la facture du client final que j'ai établie ou la facture de mon distributeur ?R : La facture du client final (votre preuve de vente) est nécessaire pour la validation de la demande.
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Q : Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ?R : CLIQUEZ ICI
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Q : Quand puis-je demander ma remise ?R : Nous accepterons votre demande de reprise pendant la durée du programme (du 2 septembre 2024 au 28 février 2025), mais pas plus tard que le 31 mars 2025.
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Q : J'ai oublié de demander ma remise pendant la durée de l'offre. Que va-t-il se passer ?R : Malheureusement, nous ne pourrons pas satisfaire votre demande après le 31 mars 2025. (cf. nos conditions générales)
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Q : Je ne trouve pas ma date dans la liste déroulante ?R : Vous pouvez déposer une réclamation pendant la durée du programme (du 2 septembre 2024 au 28 février 2025), mais pas plus tard que le 31 mars 2025.
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Q : Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ?R : CLIQUEZ ICI
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Q : Je n'ai pas pu saisir mes coordonnées bancaires pendant le processus de demande. Comment faire ?R : Veuillez contacter notre service clients maintenant, en indiquant les coordonnées complètes. CLIQUEZ ICI
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Q : Le paiement de ma remise peut-il être effectué en faveur de quelqu'un d'autre ?R : Vous pouvez demander la remise uniquement pour un achat effectué par vous. Aucune demande présentée par un tiers ne pourra être admise.
- Q : Après combien de temps vais-je recevoir le paiement de ma remise ?
R : Le paiement sera effectué par virement électronique, dans un délai de 45 jours calendaires après la réception de vos anciens appareils au centre de vérification. Il faut prévoir 5 jours supplémentaires pour les opérations bancaires. -
Q : Puis-je recevoir le remboursement en espèces ou par chèque ?R : Malheureusement, nous ne pouvons régler votre remise que par virement.
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Q : Que dois-je faire si je ne reçois pas ma remise dans un délai de 50 jours à compter de l'acceptation de ma demande ?R : Dans le cas improbable où vous ne recevriez pas le paiement dans un délai de 50 jours, contactez-nous CLIQUEZ ICI
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Q : Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ?R : CLIQUEZ ICI
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Q : Le produit que j'ai vendu ne figure pas dans votre liste de « produits éligibles ». Est-il néanmoins éligible pour participer au programme ?R : Nous offrons une récompense uniquement sur les produits sélectionnés dans votre pays.
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Q : Quels sont les produits éligibles acceptés dans le cadre du programme Trade-In ?R : Pour obtenir la liste des produits éligibles au programme Trade-In, veuillez consulter les conditions de participation actuelles.
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Q : Quel nouveau produit Lenovo éligible dois-je vendre pour pouvoir participer au programme ?R : Pour une liste de tous les produits éligibles, veuillez consulter les conditions de participation actuelles.
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Q : Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ?R : CLIQUEZ ICI